CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT

1. Phạm vi giao hàng

CÔNG TY TNHH NAMVIET INTERIOR cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại TP.HCM và các tỉnh/thành phố theo khả năng phục vụ của Công ty.

Phạm vi và chi phí giao hàng được xác nhận tùy theo:

Địa chỉ nhận hàng.
Loại sản phẩm.
Khối lượng/kích thước.
Số lượng.
Phương thức vận chuyển.
Yêu cầu lắp đặt.

2. Giao các sản phẩm có sẵn

Đối với motor, bình lưu điện, bộ điều khiển, remote và phụ kiện có sẵn, thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo:

Khoảng cách địa lý.
Điều kiện giao thông.
Tình trạng hàng hóa.
Thời gian khách hàng nhận hàng.
Các yếu tố bất khả kháng.

3. Giao cửa cuốn sản xuất theo kích thước

Đối với cửa cuốn đặt sản xuất theo kích thước công trình, thời gian giao hàng/lắp đặt được xác định sau khi:

Khảo sát công trình.
Xác nhận kích thước.
Chốt mẫu cửa.
Chốt màu sắc và phụ kiện.
Xác nhận motor và thiết bị.
Khách hàng xác nhận báo giá/hợp đồng.
Công ty nhận tiền đặt cọc theo thỏa thuận.

Thời gian sản xuất và thi công cụ thể được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.

4. Lắp đặt

Đối với đơn hàng có bao gồm lắp đặt, Công ty sẽ thống nhất với khách hàng:

Thời gian thi công.
Địa điểm thi công.
Hạng mục thực hiện.
Phụ kiện đi kèm.
Chi phí phát sinh nếu có.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mặt bằng và điều kiện thi công phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển và lắp đặt

Chi phí vận chuyển/lắp đặt có thể:

Đã bao gồm trong báo giá; hoặc
Được tính riêng.

Công ty sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Trường hợp giao hàng chậm

Nếu phát sinh chậm trễ đáng kể so với thời gian đã thỏa thuận, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với thời gian giao hàng mới, hai bên sẽ trao đổi phương án hủy đơn, hoàn tiền hoặc xử lý khoản đặt cọc theo thỏa thuận/hợp đồng và quy định pháp luật.

7. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Tình trạng bên ngoài.
Phụ kiện đi kèm.
Tình trạng bao bì.

Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc giao thiếu, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Công ty và cung cấp hình ảnh/video nếu cần thiết.