ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

1. Thông tin chủ thể website

CÔNG TY TNHH NAMVIET INTERIOR
Mã số thuế: 0317878234
Website: cuacuonchinhhang.com
Hotline: 0855 78 1678 – 088 878 1331
Email: namvietinterior68@gmail.com

Website cung cấp thông tin và bán các sản phẩm cửa cuốn, motor, bình lưu điện, bộ điều khiển, phụ kiện và các sản phẩm/dịch vụ liên quan.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với khách hàng truy cập, tìm hiểu, đặt mua sản phẩm qua Hotline hoặc sử dụng dịch vụ thông qua cuacuonchinhhang.com.

Khi khách hàng đặt hàng hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các điều khoản áp dụng cho giao dịch, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3. Thông tin sản phẩm

Công ty cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và cập nhật.

Thông tin có thể bao gồm:

Tên sản phẩm.
Thương hiệu.
Thông số kỹ thuật.
Hình ảnh.
Giá bán.
Thời hạn bảo hành.
Phụ kiện.
Điều kiện lắp đặt.

Một số thông số có thể thay đổi theo phiên bản sản phẩm hoặc chính sách của nhà sản xuất.

4. Giá bán

Giá bán được công bố trên website hoặc báo giá hoặc theo khối lượng công việc thực tế tại công trình.

Đối với sản phẩm có giá phụ thuộc vào kích thước, cấu hình hoặc điều kiện công trình, giá chính thức được xác nhận sau khi Công ty tiếp nhận thông tin và khảo sát nếu cần.

Các khoản thuế, phí vận chuyển, phí lắp đặt hoặc chi phí khác nếu phát sinh sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

5. Quy trình đặt hàng

Tùy từng sản phẩm, khách hàng có thể:

Chọn sản phẩm.
Chọn số lượng/cấu hình.
Gửi yêu cầu đặt hàng hoặc tư vấn.
Cung cấp thông tin giao hàng.
Kiểm tra thông tin đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng.
Thanh toán theo phương thức đã thống nhất.
Nhận hàng hoặc thực hiện lắp đặt.

Đối với cửa cuốn sản xuất theo kích thước, Công ty có thể yêu cầu khảo sát trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng, Công ty có thể liên hệ để xác nhận:

Sản phẩm.
Số lượng.
Kích thước.
Cấu hình.
Giá bán.
Phí vận chuyển.
Phí lắp đặt.
Thời gian giao hàng.
Phương thức thanh toán.

Đơn hàng chỉ được xác nhận chính thức sau khi Công ty và khách hàng thống nhất các nội dung liên quan.

7. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước thời điểm Công ty bắt đầu thực hiện các công việc không thể hoàn nguyên.

Đối với cửa cuốn đã sản xuất theo kích thước hoặc sản phẩm đã đặt theo yêu cầu riêng, việc hủy đơn có thể phát sinh chi phí theo thỏa thuận/hợp đồng.

8. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
Thanh toán đúng thời hạn.
Bảo đảm điều kiện mặt bằng để thi công nếu có lắp đặt.
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
Không tự ý sửa chữa sản phẩm trong thời gian bảo hành.

9. Nghĩa vụ của Công ty

Công ty có trách nhiệm:

Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
Cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm.
Thực hiện giao hàng/lắp đặt theo thỏa thuận.
Thực hiện bảo hành theo chính sách áp dụng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.

10. Giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty để được tiếp nhận và xử lý.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0855 78 1678
Email: namvietinterior68@gmail.com

Công ty ưu tiên giải quyết khiếu nại trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

11. Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp phát sinh trước hết được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

12. Sửa đổi điều khoản

Công ty có thể cập nhật, sửa đổi các điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa hai bên có quy định khác.

Ngày cập nhật: 08/5/2026