Chính sách đổi trả sản phẩm

Quy trình đổi trả hàng trong quá trình bảo hành tại Namviet Interior đảm bảo sự thoải mái và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là một hướng dẫn chi tiết về quy trình này:
Bước 1: Liên hệ với Namviet Interior
Nếu bạn gặp vấn đề về sản phẩm mà bạn đã mua và cần đổi trả trong thời gian bảo hành, bạn nên liên hệ với Namviet Interior. Bạn có thể gọi vào số hotline 0911 200202 để được hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ lắng nghe vấn đề của bạn và cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả.
Bước 2: Kiểm tra hạn bảo hành
Namviet Interior sẽ kiểm tra xem sản phẩm của bạn có còn trong thời gian bảo hành hay không. Thông thường, sản phẩm bảo hành có thời hạn từ một năm trở lên, tùy thuộc vào loại sản phẩm và điều khoản cụ thể.
Ghi chú: Thời gian bảo hành được dựa trên tem nhãn mác dán trực tiếp lên sản phẩm của Namviet, có mã QR kèm thông tin bảo hành.
Bước 3: Chuẩn bị thông tin cần thiết
Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả, bạn chỉ cần liên hệ hotline để được hỗ trợ sớm nhất. Kèm thông báo cho nhân viên kỹ thuật tình trạng lỗi để tiếp nhận để hỗ trợ kịp thời.
Bước 4: Gửi sản phẩm hoặc kiểm tra thực tế tại nhà
Tùy theo quy định của Namviet Interior, bạn có thể được yêu cầu kiểm tra sản phẩm tại nhà, hoặc có thể đưa sản phẩm trực tiếp tới Showroom. Trong trường hợp gửi sản phẩm, đảm bảo đóng gói sản phẩm một cách an toàn để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
Bước 5: Xác nhận và xử lý đổi trả
Namviet Interior sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định xem nó có hỏng hóc do lỗi sản xuất hay không. Nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành, Namviet sẽ tiến hành đổi trả hoặc sửa chữa theo quy định. Trong trường hợp đổi trả, bạn có thể được cung cấp một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương tự.
Bước 6: Nhận sản phẩm mới hoặc sửa chữa
Sau khi quy trình đổi trả hoặc sửa chữa hoàn tất, bạn sẽ được thông báo để đến nhận sản phẩm tại cửa hàng hoặc nhân viên sẽ đến trực tiếp nhà của bạn để lắp đặt kèm kiểm tra toàn bộ hệ thống cửa. Trong trường hợp sản phẩm bảo hành sửa chữa, thời gian không quá 24h để xử lý cho bạn.
Bước 7: Bàn giao và sử dụng
Trước khi bàn giao và sử dụng, nhân viên sẽ kiểm tra toàn bộ hệ thống cửa vận hành. Và bàn giao sử dụng, bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và không còn vấn đề. Sau đó, bạn sẽ ký kết một biên bản hoàn thành để xác nhận rằng quy trình đổi trả đã được hoàn thành thành công.
Namviet Interior luôn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và cam kết đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra một cách thuận lợi và công bằng nhất. Hãy liên hệ với số hotline 0911 200202 để được hỗ trợ và tư vấn thêm về quá trình này.