Chính sách bảo hành

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Đối với những dòng sản phẩm đã mua tại Namviet Interior

• Motor dòng YH, AH, AA, AHV, ARG đài loan nhập khẩu: Bảo hành 5 năm – Chính sách 1 đổi 1 năm đầu. Lỗi áp dụng bo mạch hoặc bố thắng.
• Motor CN Đài loan: Bảo hành 2 năm – Không áp dụng chính sách đổi trả. Tuy nhiên, nếu như bạn thật sự cần hỗ trợ thì cứ gửi mail yêu cầu hỗ trợ nhé. ( Mail: cuacuonnavi@gmail.com )
• Bình lưu điện ( Áp dụng cho tất cả các dòng sản phẩm ): Bảo hành 1 năm Acquy, 2 năm bo mạch – Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng đầu. Trường hợp lỗi bình hoặc bo mạch.
• Đối với phụ kiện đài loan nhập khẩu: Bảo hành 2 năm – Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng đầu. (Bao gồm tay điều khiển, hộp điều khiển)
• Đối với phụ kiện CN Đài loan hoặc trung quốc: Bảo hành 1 năm. Không áp dụng chính sách đổi trả. Tuy nhiên, nếu như bạn thật sự cần hỗ trợ thì cứ gửi mail yêu cầu hỗ trợ nhé.
• Đối với thân cửa Đức: Bảo hành 5 năm thân cửa, 3 năm màu sơn.
• Đối với thân cửa CN Đài loan: Bảo hành 1 năm
• Đối với thân cửa tấm liền, CN Úc: Bảo hành 3 năm
• Đối với các phụ kiện lẻ khác: Ti đồng, con lăn, xổ lô ( xổ cuộn ): Bảo hành 1 năm
• Đối với App Smart: Bảo hành 1 năm – 1 đổi 1 trong vòng 1 năm

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

• Toàn bộ sản phẩm Namviet Interior đều có dán tem bảo hành có mã QR kèm hotline bảo hành.
• Các thông tin bảo hành sẽ được dựa trên thông tin khách hàng qua số điện thoại, thông tin đã được lưu hồ sơ trước đó.
• Trường hợp cần sử lý sự cố hoặc hư sản phẩm, liên hệ Hotline: 0911 200202 để được hỗ trợ.
• Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của từng linh kiện, phụ kiện đã được dán trực tiếp lên sản phẩm.

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

• Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn Namviet Interior
• Thông tin khách hàng thiếu xót, không có số điện thoại đăng ký
• Trên thân cửa và các phụ kiện không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Namviet đến bảo hành
• Sản phẩm vận hành không đúng quy định.
• Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Phiếu bảo hành hết hạn, bị rách, tẩy xóa không rõ thông tin và không có dấu của Namviet Interior
• Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.